Política de reembolso

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Política de Reembolsos y Devoluciones

En Note House, tu satisfacción es nuestra prioridad. Sin embargo, debido a la naturaleza personalizada y bajo demanda (print-on-demand) de nuestros productos, normalmente no aceptamos devoluciones. Una vez que un pedido entra en la etapa de "producción", ya no es elegible para cancelación ni devolución.

Si no estás 100% satisfecho(a) con tu pedido, puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, y haremos todo lo posible por resolverlo.

Elegibilidad para devoluciones

Para calificar para una devolución:

  • Los artículos deben estar en las mismas condiciones en que se recibieron: sin usar, sin desgaste, con sus etiquetas y en su empaque original.
  • Se requiere un recibo o comprobante de compra.

Artículos no elegibles para devolución

No podemos aceptar devoluciones de:

  • Artículos personalizados o hechos a medida.
  • Artículos usados, artículos en oferta, artículos de temporada o tarjetas de regalo.
  • Productos perecederos, artículos de cuidado personal, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Cómo solicitar una devolución o reembolso

  1. Contáctanos: Escríbenos a info@notehouseshop.com para iniciar una devolución o reportar un problema.
  2. Proceso de aprobación: Si se aprueba, te proporcionaremos instrucciones sobre dónde enviar tu artículo.
    • Importante: Los artículos enviados sin aprobación previa no serán aceptados.
  3. Envío de devolución: Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución. Note House no proporciona etiquetas de envío para devoluciones.

Daños y problemas

Por favor inspecciona tu pedido al recibirlo. Si tu artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato. Evaluaremos el problema y ofreceremos un reembolso o reemplazo si corresponde.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si fue aprobada. Si se aprueba, el reembolso se emitirá a tu método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar tiempo adicional en procesar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a info@notehouseshop.com.

¡Gracias por apoyar a Note House! Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.